Jobdesk Bellboy: Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawab

Setelah tiba di hotel, biasanya pertama kali seseorang  yang kamu temui adalah Bellboy. Mereka adalah orang yang membantumu membawa barang bawaan ke kamar. Meskipun pekerjaannya mungkin terlihat sederhana, tugas dan tanggung jawab Bellboy memiliki dampak yang besar pada pengalaman penginapan para tamu.

Apakah kamu ingin memulai karier menjadi seorang Bellboy?

Sebelumnya, ketahui terlebih dahulu pengertian,  tugas dan tanggung jawab yang harus  dimiliki seorang Bellboy.

Pengertian

Bellboy merupakan bagian yang sangat penting dalam penanganan barang tamu. Berikut ini (Darsono.1992) mendeskripsikan Bellboy sebagai petugas yang bertanggung jawab terhadap penanganan barang bawaan tamu serta menjalankan tugas-tugas dari atasannya.

Tugas Bellboy Hotel

1. Membantu Tamu Masuk dan Keluar

• Bellboy bertanggung jawab membantu tamu saat check-in dan check-out.
• Memberikan sambutan hangat dan membantu mengangkut bagasi tamu ke kamar mereka.

2. Pelayanan Pelanggan

• Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, lokasi objek wisata, dan tempat makan di sekitar area.
• Menanggapi pertanyaan dan permintaan tamu dengan ramah dan cepat.

3. Penanganan Bagasi

• Menanggung bagasi tamu dari lobi hotel ke kamar mereka.
• Memastikan keamanan dan integritas barang-barang tamu selama proses penanganan bagasi.

4. Pengantaran Pesan dan Barang

• Mengantarkan pesan, surat, atau barang ke kamar tamu.
• Menjaga kerahasiaan pesan atau barang yang dikirimkan.

5. Transportasi dan Penjemputan

• Memanggil taksi atau menyediakan informasi transportasi kepada tamu.
• Menangani proses penjemputan atau pengantaran tamu jika diperlukan.

6. Perawatan Area Publik

• Menjaga kebersihan dan keteraturan area umum, seperti lobi hotel atau area masuk.

Tanggung Jawab Bellboy Hotel

1. Etika dan Penampilan

• Menjaga penampilan yang rapi dan sopan.
• Berperilaku ramah dan profesional dalam setiap interaksi dengan tamu.

2. Keamanan dan Kerahasiaan

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan barang-barang tamu.
• Memastikan bahwa hanya tamu yang berhak yang dapat mengakses kamar atau barang mereka.

3. Kerjasama dengan Tim Hotel

• Berkoordinasi dengan staf resepsionis, concierge, dan tim lainnya untuk memberikan pengalaman yang konsisten kepada tamu.

4. Keterampilan Komunikasi

• Berkomunikasi dengan jelas dan efektif, terutama dalam memberikan informasi kepada tamu.

5. Fleksibilitas dan Tanggung Jawab Tambahan

• Bersedia membantu dalam tugas-tugas tambahan jika diperlukan.
• Bersikap fleksibel terhadap perubahan jadwal atau situasi darurat.

6. Penanganan Keluhan

• Menanggapi keluhan tamu dengan baik dan segera melaporkannya kepada pihak yang berwenang.

Dalam keseluruhan, Bellboy hotel adalah duta perhotelan yang menghadirkan keramahan dan membuat tamu merasa dihargai. Tugas dan tanggung jawab mereka menciptakan fondasi bagi pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu hotel. Oleh karena itu, peran Bellboy dapat dikatakan sebagai elemen integral dalam menjaga reputasi dan kualitas layanan suatu hotel.

Jika kamu tertarik untuk memulai karier menjadi seorang Bellboy, Kami PT. Multi Daya Sinergi Bersama menyediakan lowongan pekerjaan diposisi Bellboy untuk penempatan di salahsatu Hotel ternama Bandung.

Cek loker lainnya disini

Kami juga dapat membantu sebagai jasa Outsourcing dalam mencarikan kandidat atau SDM yang berkualitas dan berkompetensi untuk sebuah perusahaan.

Untuk Bekerjasama hubungi kami atau klik disini